Manager, People and Culture Business Partnering, Mexico

Acerca del empleo

Puesto: Manager, People and Culture Business Partnering, Mexico

Requirements

Description & Requirements

Manager, People & Culture Business Partnering

Mandato

• Dirigir el equipo de P&C que da soporte al centro de asistencia de la tienda (SSC) y a las tiendas de México.
• Diseñar e implementar soluciones centradas en el apoyo a los gerentes comerciales en colaboración con Operaciones de P&C y otros especialistas.
• Supervisar la prestación de asesoramiento y orientación de expertos en P&C de primera línea en materia de gestión del talento, relaciones con los empleados y gestión del cambio.
• Colaborar con los equipos de socios comerciales y centros de experiencia (CoEs) para dar respuesta a las necesidades del negocio.

Responsabilidades

• Dirigir y gestionar un equipo de alto rendimiento de asesores y especialistas en P&C, y centros de experiencia en P&C para garantizar que los servicios de P&C satisfacen eficazmente las necesidades de la organización.
• Definir las expectativas, modelar comportamientos eficaces, identificar prioridades, supervisar el rendimiento, proporcionar feedback positivo y constructivo y facilitar oportunidades de desarrollo.
• Desarrollar e implementar iniciativas de apoyo a P&C que creen un entorno de trabajo inclusivo y próspero.
• Proporcionar liderazgo y supervisión de los servicios e iniciativas de los asesores de P&C, incluyendo la gestión del talento, la experiencia de los empleados, las recompensas y el reconocimiento, la gestión del rendimiento, la diversidad y la inclusión.
• Desarrollar e implementar prácticas de asesoramiento a los empleados, haciendo hincapié en abordar todos los aspectos de la relación laboral y las condiciones de empleo, y en desarrollar procedimientos, prácticas y herramientas operativas estándar.
• Liderar el apoyo a las iniciativas de cambio organizativo trabajando con los socios comerciales de P&C, el equipo del CoE y los líderes empresariales para alcanzar los objetivos de la organización.
• Asesorar a los líderes sobre las oportunidades potenciales y los impactos asociados con los cambios organizativos.
• Apoyar al equipo de socios comerciales con información para evaluar las necesidades de personal a corto y largo plazo de la organización (incluidas las actividades de OTH y WFP).
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y prácticas internas de recursos humanos, así como de la legislación laboral y de empleo pertinente.
• Colaborar con el equipo de Compensación para gestionar los ciclos de recompensas totales, incluidas las revisiones anuales por méritos, el programa de bonificaciones, los ascensos y las solicitudes fuera de ciclo.
• Dirigir un equipo para resolver cuestiones complejas relacionadas con las relaciones con los empleados mediante la formación de los empleados y los directivos, en colaboración con el equipo de prácticas de personal, según sea necesario.
• Colaborar con el departamento de contratación, centrándose especialmente en la adquisición y retención de los mejores talentos y en la creación de una reserva de talentos acorde con las necesidades del negocio.
• Dirigir y gestionar las actividades de mejora continua dentro de la función de asesor de P&C, incluida la transformación de los procesos en colaboración con Operaciones de P&C y la agenda de transformación de P&C:
• Rediseñar los procesos de P&C para simplificarlos y facilitar su uso.
• Apoyar el desarrollo de centros de asistencia de P&C para el servicio al cliente transaccional y de primer nivel.
• Mejorar la tecnología para facilitar el acceso a la asistencia de los asesores.
• Identificar tendencias mediante el análisis de datos y escalar los riesgos y oportunidades del negocio para su resolución oportuna.
• Identificar, analizar e informar sobre las tendencias métricas, y tomar las medidas necesarias para apoyar estratégicamente el negocio

Habilidades

• Más de 4 años de experiencia en P&C, al menos 5 años en un puesto de liderazgo o como socio comercial
• Mínimo 3 años liderando y gestionando un equipo
• Amplios conocimientos de P&C y capacidad para facilitar la prestación de servicios de P&C al negocio
• Conocimientos operativos demostrados con experiencia en seguros generales y comprensión del panorama del talento
• Capacidad para demostrar habilidades de análisis de datos y capacidad para alinear las soluciones de seguros generales con las necesidades empresariales
• Capacidad para colaborar tanto con superiores como con subordinados y entre departamentos
• Experiencia en operaciones en múltiples sitios, repartidos por diversas ubicaciones geográficas
• Trayectoria demostrada con capacidad para asignar recursos de manera eficaz, establecer objetivos y gestionar el rendimiento
• Capacidad demostrada para diseñar e implementar procesos y soluciones creativas, incluyendo la gestión del cambio, el desarrollo del talento y áreas relacionadas
• Experiencia en el coaching y el desarrollo de las capacidades del equipo
• Habilidad para asesorar a una amplia variedad de tipos de socios y navegar por territorios desconocidos.
• Sólidos conocimientos de la legislación laboral y capacidad para aplicarla a una variedad de situaciones
• Bilingüe: dominio del español y el inglés (hablado, leído y escrito).

Requisitos imprescindibles

• Reconocer la presencia de la elección en cada momento y asumir la responsabilidad personal de tu vida.
• Poseer un espíritu emprendedor e innovar continuamente para lograr grandes resultados.
• Comunicarse con honestidad y amabilidad y crear un espacio para que los demás hagan lo mismo.
• Liderar con valentía, sabiendo que la posibilidad de alcanzar la grandeza es mayor que el miedo al fracaso.
• Fomentar la conexión poniendo a las personas en primer lugar y construyendo relaciones de confianza.
• Integrar la diversión y la alegría como forma de ser y de trabajar, es decir, no tomarse a uno mismo demasiado en serio.