Gerencia Sports Sr.

Acerca del empleo

Puesto: Gerencia Sports Sr.

EL EQUIPO

En Ticketmaster Sports, trabajamos de la mano con clubes, ligas, organizadores y venues para garantizar que cada evento deportivo cuente con soluciones de boletaje eficientes, seguras y a la altura de las expectativas de los fans. Somos un equipo multidisciplinario que combina operación, tecnología y servicio para impulsar experiencias impecables en cada salida a venta y operativo en campo.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Como Gerente Sports Sr., liderarás la estrategia, implementación y operación de los proyectos y contratos deportivos más relevantes de Ticketmaster México. Serás responsable de integrar nuevos clientes, optimizar procesos, coordinar equipos internos y globales, supervisar la ejecución de operaciones y asegurar una experiencia de servicio excepcional para nuestros socios deportivos.

Este es un momento clave para unirte al equipo: estamos en plena evolución tecnológica, ampliando nuestra cartera de clientes, escalando sistemas, profesionalizando procesos y elevando los estándares de operación para continuar siendo el referente del mercado. Buscamos a alguien con visión estratégica, habilidades fuertes de gestión de proyectos, liderazgo y enfoque en resultados, listo para impulsar crecimiento, renovación de contratos y nuevas oportunidades comerciales dentro del ecosistema deportivo.

LO QUE HARÁS

• Liderar la planificación, coordinación e implementación de proyectos para nuevos clientes deportivos para garantizar integraciones exitosas y alineadas a estándares de calidad.
• Evaluar presupuestos operativos analizando HC, perfiles y costos para asegurar viabilidad financiera y optimización de recursos.
• Diseñar estructuras operativas definiendo organigramas, roles y responsabilidades para nuevos contratos y servicios.
• Administrar y controlar el presupuesto del área monitoreando gastos, viáticos y costos operativos.
• Asegurar la correcta ejecución de salidas a venta mediante coordinación con Soporte, Comercial, Event Programming, QA, Marketing, Pagos y Fan Support.
• Actuar como punto de contacto principal para clientes deportivos gestionando comunicación, resolución de incidencias y satisfacción integral.
• Monitorear KPIs operativos generando reportes ejecutivos para toma de decisiones estratégicas.
• Garantizar el cumplimiento de SLA, estándares de servicio y objetivos de rentabilidad del área.
• Colaborar con Operaciones en la planeación y ejecución de operativos presenciales, así como capacitaciones sobre sistemas.
• Coordinar iniciativas con el Equipo Global para implementar mejores prácticas, nuevas tecnologías y actualizaciones.
• Desarrollar relaciones sólidas con clientes para promover alianzas estratégicas de largo plazo.

LO QUE NECESITAS SABER (o HABILIDADES TÉCNICAS)

• Licenciatura en Administración de Empresas, Administración de Eventos, Gestión Deportiva o afín.
• Inglés conversacional avanzado (C2).
• +5 años de experiencia demostrada en gestión de proyectos y operaciones en eventos preferentemente deportivos.
• +5 años de experiencia en control presupuestal y análisis financiero de proyectos a cargo.
• Experiencia previa en gestión de riesgos, gestión del cambio, pensamiento crítico y comunicación efectiva.
• Experiencia en atención y manejo de clientes B2B (negociación, escalamiento, seguimiento).
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
• Dominio de CRM (Salesforce).
• Uso de sistemas de tickets y herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana o similares).
• Conocimiento deseable en sistemas de boletaje.

TÚ (BEHAVIOURAL SKILLS)

• Lideras con claridad, cercanía y enfoque en resultados.
• Tomas decisiones informadas basadas en datos y priorizas soluciones efectivas.
• Colaboras con múltiples áreas con una mentalidad de servicio y trabajo en equipo.
• Te adaptas al cambio con rapidez, propones mejoras y gestionas entornos dinámicos.
• Construyes relaciones de confianza con clientes internos y externos.
• Mantienes integridad, profesionalismo y un alto estándar ético en cada interacción.
• Tienes alta orientación a resultados, responsabilidad y sentido de urgencia.
• Trabajas con enfoque estratégico y visión a largo plazo.

BENEFICIOS:

• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo.
• Modalidad presencial.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Espacio de estacionamiento gratuito.

VIDA EN TICKETMASTER

Nos enorgullece formar parte de OCESA & Live Nation Entertainment, la empresa de entretenimiento en vivo más grande del mundo. Nuestra visión en Ticketmaster es conectar a las personas alrededor del mundo con los eventos en vivo que aman.

Como el mercado de boletos más grande del mundo y el proveedor global líder de herramientas y servicios para la industria del entretenimiento en vivo, estamos en una posición única para cumplir con esa visión.

Lo hacemos todo con una pasión intensa por el entretenimiento en vivo y una cultura inspiradora y diversa, impulsada por líderes accesibles, gerentes atentos y equipos entusiastas. Si te apasiona el entretenimiento en vivo como a nosotros, y deseas trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fanáticos a vivir esa experiencia, queremos saber de ti.

Nuestra labor se guía por nuestros valores:

• Fiabilidad: Entendemos que los fanáticos y clientes dependen de nosotros para hacer posible sus experiencias en eventos en vivo, y nosotros dependemos los unos de los otros para lograrlo.
• Trabajo en equipo: Creemos que el logro individual es insignificante en comparación con el éxito que se puede lograr en equipo.
• Integridad: Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios y partes interesadas que representamos.
• Sentido de pertenencia: Estamos comprometidos a construir una cultura en la que todas las personas puedan ser su yo auténtico, tengan voz igualitaria y oportunidades para prosperar.

OPORTUNIDADES IGUALES

Estamos apasionados y comprometidos con nuestra gente, y vamos más allá de la retórica sobre diversidad e inclusión. Trabajarás en un entorno inclusivo y se te alentará a ser tú mismo en el trabajo. Haremos todo lo posible para ayudarte a equilibrar exitosamente tu vida laboral y personal. Como negocio en crecimiento, fomentaremos que desarrolles tanto tus aspiraciones profesionales como personales, disfrutes de nuevas experiencias y aprendas de las personas talentosas con las que trabajarás. Nos importa el talento, y alentamos las postulaciones de personas sin importar su género, raza, orientación sexual, religión, edad, estado de discapacidad o responsabilidades familiares.